سوالات متداول

۱– عضويت در سايت و ورود اعضاء

– آيا برای خريد کردن از زینو بايد در سايت عضو باشم؟

بله. در ابتدا می توانيد بدون اينکه در سايت عضو شده باشيد کالای مورد نظرتان را به سبد خريد اضافه کنيد ولی برای اينکه سفارش شما با موفقيت ثبت شود به حساب کاربری نياز است.

عضويت در سايت زینو دارای مزايای زير می باشد.

– به سادگی می توانيد تمامی سوابق خريد های خود و فعاليت هايتان را مديريت کنيد.

– با عضويت در سايت آخرين اخبار و اطلاعيه ها برای شما ارسال خواهد شد. و همچنين از فروش های ويژه و قيمت روز محصولات باخبر شويد.

– نظرات و پيشنهادات خود را با ديگران به اشتراک بگذاريد.

– می توانيد با عضويت در سايت و خريد های متعدد از کوپن تخفيف فروشگاه استفاده کنيد.

– چگونه می توانم در سايت زینو عضويت داشته باشم و از مزايای آن بهرمند شوم؟

در قسمت بالای صفحه های سايت يک نماد قفل وجود دارد که با کليک بر روی آن وارد صفحه عضويت در سايت می شويد و پس از تکميل فرم عضويت از مزايای آن از قبيل خريد آسان و مطمئن، بررسی و مديريت سوابق خريد، ارسال اطلاعيه ها و خدمات ويژه، به اشتراک گذاشتن نظرات و پيشنهادات، استفاده از کوپن های خريد بهرمند شويد.

– چگونه می توانم مشخصات کاربری خود را ويرايش کنم؟

با وارد کردن پست الکترونيکی و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شويد. سپس با کليک بر روی گزينه حساب من به صفحه ای منتقل می شويد که در بخش اطلاعات کاربر امکان ويرايش اطلاعات وجود دارد.

۲– چگونگی خريد از گروه تجاری زینو

– در چه ساعتی از شبانه روز می توانم محصول مورد نظر خود را خريداری کنم؟

با توجه به نامحدود بودن زمان ثبت سفارش شما ميتوانيد در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته کالای دلخواه خود را خريداری کنيد. و هيچ گونه محدوديت زمانی وجود ندارد.

-چگونه می توانم کالای مورد نظر خود را در فروشگاه پيدا کنم و آنرا خريداری نمايم؟

براي جست و جوی کردن و پيدا کردن کالای مورد نظر خود در سايت زینو می توانيد از يکی از روش های زير حسب دلخواه خود استفاده کنيد.

الف- استفاده از ابزار نوار جست و جو  که در صفحه های بالای سايت قرار دارد.

ب- استفاده از بخش دسته بندی محصولات (در نوار بالایی سایت)

ج- استفاده از گروه بندی محصولات

-چگونه می توانم ليستی از اطلاعات مربوط به خريد های قبلی خودم را مشاهده کنم؟

يکی از مزايای عضويت در وب سايت زینو اين است که شما می توانيد به راحتي با مراجعه به بخش حساب کاربری (همان  بخش عضويت در سايت) و با وارد کردن رمز عبور به اطلاعات خريد های قبلی خود دسترسی داشته باشيد.

 

-آيا به خاطر تنوع در کالا ها راهی برای مشاوره و کمک به انتخاب من وجود دارد؟

اطلاعات تکميلی و تخصصی مورد نياز هر کالا، در سايت و در کنار محصول قرار داده شده است. که شما می توانيد از طريق مطالعه آن محصولتان را انتخاب کنيد. از طرفی می توانيد از ابزار های ايجاد شده برای اين منظور از قبيل مقايسه کالا، مطالعه نقد و بررسی و يا جدول اطلاعات فنی کالا استفاده کنيد.

-آيا می توانم کالايی را بيش از يک عدد و به تعداد مشخص شده ای سفارش بدهم؟

هيچ مانعی ندارد.

-آيا مبلغی که من بايد پرداخت کنم شامل ماليات هم می شود؟

خير. مشتريان عزيز برای خريد هيچ کدام از محصولات هزينه ای به عنوان ماليات پرداخت نمی کنند. آن مبلغی که شما پرداخت می کنيد هزينه ارسال محصول به اضافه قيمت يک محصول می باشد. و ماليات صفر ريال در نظر گرفته شده است.

-مبلغ سفارش خود را چگونه پرداخت کنم؟

شما می توانيد مبلغ کالای سفارش داده شده خود را به صورت زير پرداخت کنيد.

– پرداخت کارت به کارت: می توانيد وجه سفارش خود را به شماره کارتی که مشاوران بخش فروش اطلاع می دهند کارت به کارت کنيد.

 

-در صورتی که پرداخت اينترنتی ناموفق به من گزارش شود. اما با اين وجود مبلغ از حساب من کسر شده باشد علت چيست و چه کار بايد کرد؟

گاهی اوقات مشاهده می شود که در حين پرداخت مبلغ؛ شبکه بانکی قطع می شود و پرداخت ناموفق انجام می شود که در اين مورد ايراد از سيستم بانکی بوده و خود بانک پول را در حساب ميانی نگه می دارد تا بعد از وصل مجدد وضعيت را بررسی کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد.

-گروه تجاری زینو از چه روش هايی برای ارسال کالا به دست مشتری استفاده می کند؟

برای اطلاع از روش های ارسال با بخش پشتیبانی زینو در ارتباط باشید.

-هزينه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

هزينه ارسال سفارش به دست مشتری، بسته به شرايط سفارش، محل تحويل و نوع ارسال متفاوت می باشد.

 

-پس از آنکه کالای مورد نظر خود را سفارش دادم چقدر طول خواهد کشيد، به دستم برسد؟

شما می توانيد با مراجعه به بخش پشتیبانی زینو، از زمان تحويل کالای خود مطلع شويد. شايان ذکر است زمان رسيدن سفارش به دست مشتری به محل سکونت آن و روش هايی که کالا از طريق آن ارسال می شود؛ بستگی دارد.