قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

شرايط و قوانين و مقررات استفاده از سرويس ها و خدمات گروه تجاری زینو

کاربران توجه داشته باشند ورود به وب سايت ما به معنای آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويس و خدمات ارائه شده توسط زینو می باشد. به همين منظور در هنگام ثبت سفارش يک محصول و افزودن آن به سبد خريد و بعد از نهايی کردن سفارش در همان صفحه با کليک بر روی گزينه من شرايط و مقررات را خواندم و مورد پذيرشم می باشد. در واقع قوانين و مقررات وب سايت ما توسط کاربر پذيرفته و تاييد می شود.

تعريف مشتری يا کاربر

به شخصی گفته می شود که برای ثبت سفارش يا استفاده از خدمات فروشگاهی بايستی با انتخاب گزينه ورود در بالای صفحه و وارد کردن اطلاعات کاربری خود در وبسايت عضويت گرفته و اقدام به خريد کالا يا استفاده از خدمات آن می نمايد.

ارتباطات الکترونيکی

هنگامی که کاربر يا مشتری سفارش اينترنتی خود را ثبت يا خريداری می کند و يا به وب سايت ما ايميل می فرستد آدرس ايميل و يا تلفن هايی که در پروفايل خود ثبت می کند در صورت رعايت کليه اصول و قوانين وب سايت توسط کاربر، متعاقباً تمام مکاتبات و پاسخگويی ها از طرف زینو از طريق همان آدرس و شماره تلفن صورت می پذيرد.

گروه تجاری زینو جهت اطلاع رسانی، خدمات و سرويس های ويژه برای اعضای خود از طريق خبرنامه يک ايميل می فرستد. که کاربران می توانند در صورت عدم تمايل عضويت در خبرنامه خود را لغو کنند.

سياست حفظ حريم شخصی کاربران

حفظ حريم شخصی کاربران برای گروه تجاری زینو اهميت زيادی داشته و به آن احترام می گذارد و وظيفه خود می داند امنيت اطلاعات کاربران را به بهترين شکل ممکن حفظ کرده و از قرار دادن آن در اختيار افراد خودداری کند. اما برخي از کاربران ما می خواهند بدانند اطلاعات فردی و شخصی آنها چه اهميتی برای فروشگاه دارد؟

هنگام مراجعه کاربران به بعضی از بخش ها، وب سايت ما اطلاعاتی را از آنان درخواست می کند. که ضمن رعايت حريم شخصی افراد، برای ارسال و تحويل کالا به مشتريان به اطلاعاتی از قبيل آدرس، شماره تلفن، ايميل نيازمند است. همچنين طی مراحل ثبت سفارش؛ بنا به درخواست مشتری کالا يا کالا های سفارش داده شده در قالب فاکتور خريد؛ به مشتری نشان داده می شود تا در مراحل بعدی و هنگام تحويل کالا، فاکتور با مشخصات متقاضی مطابقت داده می شود. تا مطمئن شويم از اينکه کالا به دست شخص متقاضی مي رسد.

به علاوه برای ارتباط با مشتريان و اطلاع رسانی رويدادها، اخبار، خدمات و سرويس های ويژه ای که وب سايت ما از طريق خبرنامه ابلاغ خواهد کرد به ايميل کاربران نيازمنديم؛ و از طريق عضويت در خبرنامه تازه ترين اطلاعيه ها برای کاربران ارسال خواهد شد. شما می توانيد تنظيمات عضويت در خبرنامه را لغو کنيد تا نيازي به عضويت در اين قسمت نباشد؛ اما با اين کار باعث می شويد استفاده شما از سايت با محدوديت همراه باشد. همچنين می توانيد برای ويرايش اطلاعات فردی به بخش حساب من مراجعه کرده و با وارد کردن رمز عبور مشخصات خود را تغيير بدهيد. حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و کاربران محترم نبايد رمز عبوری خود را به جهت مسائل امنيتی فاش کنند و اين گروه هويت شخصی افراد را کاملا محرمانه می داند و از افشای آن خودداری می کند.

در کل می توان گفت که کاربرد اطلاعات جمع آوری شده در مواردی از قبيل پيگيری کالا تا رسيدن به دست مشتری، تکميل سفارشات، ارسال اطلاعيه و مطالب در مورد فروشگاه به مشتريان از طريق خبرنامه و همچنين دريافت نظرات و پيشنهادات از مشتريان در مورد کيفيت محصولات با هدف بهبود عملکرد و کسب رضايت بيشتر می باشد.

لازم به ذکر می باشد تنها مرجع رسمی مورد تأييد؛ جهت ارتباط با شما، پايگاه رسمی اين سايت به آدرس www.zinobgroup.com خواهد بود و اين گروه تنها از طريق آدرس مربوطه اقدام به ارسال ايميل و پيامک خواهد نمود و اين سايت هيچ نمايندگی يا شعبه ديگری در هيچ يک از استان ها ندارد.

ثبت، پردازش و روش های ارسال سفارش

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که زینو هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

نکات:

اين گروه ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز به مشتريان خدمت رسانی می کند و مشتريان می توانند کالای مورد نظر خود را سفارش دهند. کليه سفارش های ثبت شده در سايت به وسيله ارسال کد سفارش و پيش فاکتور از طريق ايميل در صف پردازش قرار می گيرند. کاربران بايد هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست سفارش کاربر قابل پيگيری و تحويل نخواهد بود.

نقد و نظرها و ساير مطالب

شما عزيزان می توانيد در صورت وجود هر گونه سوال يا ابهامی از طريق ارسال ايميل در صفحه تماس با ما، يا از طريق تماس تلفنی، مستقيما با گروه تجاری زینو تماس بگيريد و سوالات و ابهامات خود را با ما در ميان بگذاريد.

اگر انتقاد يا پيشنهادی داريد آنرا مطرح کنيد ما به انتقادات شما رسيدگی می کنيم و پيشنهادات شما را محترم شمرده و به آن ارج می نهيم. بسیار خوشحال می شويم تا ديدگاه شما را در مورد گروه تجاری زینو بدانيم و در جهت بهتر کردن آن گامی برداريم.

لطفا برای ما به آدرس info@zinobgroup.com بخش پشتيبانی يا خدمات ايميل بفرستيد.

تلفن تماس: ۴۲۴۵۲۲۱۵۰۴۴ (پاسخگویی شنبه تا پنج شنبه، از ساعت ۹ الی ۲۱)

۰۴۴۴۲۴۵۲۲۱۵ شماره تلفن زینو بوده و شما می توانيد از طريق آن با ما در تماس باشيد. در حال حاضر امکان ارسال پيامک به کاربران و مشتريان وجود ندارد و اين وب سايت در نظر دارد جهت رفاه حال شما عزيزان سيستم پيام کوتاه را راه اندازی کند. در صورت فعال کردن آن به اطلاع عزيزان خواهد رسيد.

آدرس مرکزی:

استان آذربايجان غربی، شهرستان مهاباد

مشتريان گرامی می توانند جهت پيگيری سوالات خود، مربوط به تمامی بخش های اين وب سايت از طريق ايميل به آدرس info@zinobgroup.com با ما در ارتباط باشند.

محتوا

اين گروه با ايجاد بستری مناسب و ايده آل مطابق با نياز های مشتريان و با اهداف تضمين اصالت کالا (اصل بودن کالا ها)، استفاده از برترين و معتبرترين برند های خارجی، قيمت مناسب و واقعی، مقايسه با ساير کالا های مشابه، حق انتخاب گسترده، ارسال سريع کالا، ارائه خدمات پس از فروش با تيمی متشکل از کارشناسان با تجربه، محصولات خود را با طيف گسترده ای از معتبرترين برند ها در گروه های مختلف عرضه می کند.

© کليه محتويات سايت زینو شامل قانون حق تکثير بوده و به سايت زینو تعلق دارد.

 

نمايندگی

گروه تجاری زینو در هيچ يک از استان ها و شهرها نمايندگی ندارد و کليه سرويس ها، تراکنش ها و خدمات ارائه شده از طريق دفتر مرکزی پردازش می شود. لطفا در صورت مشاهده چنين موردی مراتب را به روابط عمومی گروه زینو اطلاع دهيد.